Comment se positionner face à la coproduction ?
Adopter une posture de coproduction implique bien plus qu’un changement d’outils : c’est un changement de culture. Les articles de ce volet soulignent la nécessité de repenser les rôles professionnels, de reconnaître les savoirs citoyens et d’accompagner les organisations dans ce virage. À travers des revues systématiques, des analyses comparatives ou des études de cas, la recherche internationale met en lumière les compétences, les tensions et les apprentissages qui accompagnent ces transformations.
Articles
Maijala, S., Rantamäki, A., Kurkela, K., Tuurnas, S., & Jalonen, H. (2024). Roles of professionals in value co-creation: a systematic literature review. Public Management Review, 1–25.
Brix, J., Tuurnas, S., & Mortensen, N.M. (2020). Creating Opportunity Spaces for Co-Production: Professional CoProducers in InterOrganizational Collaborations. In A. Thomassen & J.B. Jensen (Eds.), Processual Perspectives on the Co-Production. Turn in Public Sector Organizations. IGI Global, Hershey PA, USA., pp. 157-175.
McMullin, C. (2025b). “We’re not there to lead”: Professional roles and responsibilities in “citizen-led” co-production. Public Administration Review, 85(1), 165–175.
Jaspers, Sylke & Tuurnas, S. (2023). An exploration of citizens' professionalism in coproducing social care services, Public Administration, 101, 622–639.
Berkesse, A. (2024). « Le partenariat comme catalyseur de la démocratie en santé : le rôle des tiers dans la mise en place d’un environnement relationnel encapacitant », Gestions Hospitalières, n°633.
Boivin A., Dumez V., Castonguay G. et Berkesse A. (2022). « The Ecology of Engagement: Fostering cooperative efforts in health with patients and communities », Health Expectations, page 1 à 14.
McMullin, C. (2025a). Collaboration
Through a Computer Screen: Migrant Integration Services and the Challenges of Co-Producing Services Online. Social Policy & Administration, n/a(n/a).
Loeffler, Elke (2021), Co-production of public services and outcomes. Cham: Palgrave Macmillan.
Résumés
Revue systématique de 65 articles identifiant les rôles des professionnel·les dans la co-création de valeur. L’étude met en évidence les tensions entre intérêts publics et individuels et souligne l’importance de formations spécifiques pour favoriser leur contribution à la coproduction.
Le chapitre propose un modèle pour bâtir des relations interorganisationnelles favorisant l’apprentissage et l’innovation. Il insiste sur le rôle des « coproducteurs professionnels » et sur la nécessité d’identifier un « espace d’opportunité » pour la coproduction au-delà des frontières organisationnelles.
L’article analyse les dilemmes vécus par les professionnel·les dans des projets menés par les citoyen·nes. Il explore les ajustements de posture nécessaires pour respecter le leadership citoyen tout en assurant la qualité du service public.
À partir d’études de cas en Europe, l’article explore comment les citoyen·nes engagé·es dans la coproduction développent une forme d’identité professionnelle. Il montre que les agent·es publics peuvent jouer un rôle de soutien important pour encadrer l’amateurisme.
L’article insiste sur l’importance des conditions relationnelles pour faire émerger de véritables partenariats dans les systèmes de santé. Il met en lumière le rôle clé de tiers pour accompagner les professionnel·les et les citoyen·nes vers une posture coopérative.
Met en lumière comment différentes logiques (État, marché, communauté) influencent les formes et motivations de la coproduction.
À partir de deux études de cas sur les services d’intégration des migrants, l’article montre les limites de la coproduction numérique, notamment pour les professionnel·les devant adapter leurs pratiques relationnelles.
L’ouvrage examine les formes de coproduction et les rôles professionnels à chaque étape (co-conception, co-prestation, co-évaluation). Il présente un cadre d’évaluation pour adapter les postures selon les contextes.