Mardi 21 oct.

Conférence en anglais - Description provisoire : Sanna Tuurnas explore les compétences et motivations nécessaires pour intégrer la coproduction dans les services publics, en mettant en lumière les défis auxquels le personnel administratif est confronté. À travers cette conférence, elle abordera les tensions entre les rôles traditionnels des professionnels et les attentes des citoyens, ainsi que les obstacles organisationnels qui freinent l'innovation collaborative. En s'appuyant sur des exemples concrets, Sanna Tuurnas montrera comment les professionnels peuvent développer des compétences clés, telles que la gestion des relations citoyennes, l'adaptation aux attentes variées et l'intégration de pratiques participatives dans des cadres institutionnels souvent rigides. Elle soulignera également l'importance du leadership adaptatif et de la formation pour créer des environnements favorables à la coproduction. Cette conférence offrira des perspectives pratiques et stratégiques aux gestionnaires et professionnels souhaitant transformer leurs approches pour mieux répondre aux besoins des citoyens tout en renforçant la qualité et la pertinence des services publics.